Klanttevredenheidsonderzoek

Het Waterschap Groot Salland doet regelmatig onderzoek naar de klanttevredenheid. Inzicht krijgen in de tevredenheid en behoeften van burgers, belangenorganisaties en relaties over de dienstverlening, contactmomenten, communicatie en uitstraling van de organisatie, is het doel.

Klanttevredenheidsonderzoek wordt uitgevoerd op de volgende gebieden:

- Beheer en onderhoud watergangen
- Handhaving
- Relatiebeheer
- Beheer en onderhoud waterkeringen
- Bezwaar en klachtenafhandeling
- Vergunningverlening
- Klantgerichtheid in het algemeen  

Onderzoeksopzet
Het waterschap heeft een extern onderzoeksbureau ingeschakeld voor de ontwikkeling van een digitaal onderzoekssysteem. Via een website en inlogcode kunnen de mensen die hiervoor een uitnodiging hebben ontvangen, een digitale vragenlijst invullen. 

Groot Sallands Burgerpanel
Het Klanttevredenheidsonderzoek staat los van het Groot Sallands Burgerpanel. Wilt u meer over het Groot Sallands Burgerpanel weten of wilt u hieraan deelnemen? Klik dan hier voor meer informatie.